Termini del servizio e condizioni generali di utilizzo del sito Edelhemp.ch

L’accesso e la consultazione di questo sito web implica l’accettazione da parte dell’utente delle Condizioni Generali di seguito riportate. I Termini e le condizioni posso essere modificate in qualsiasi momento e senza nessun avviso. Edel Hemp Switzerland SA, con sede a Stabio (svizzera) consiglia di voler verificare ad ogni acquisto le informazioni sotto indicate.

Art. 1 – Informazioni generali

Edel Hemp Switzerland SA è una società anonima di diritto svizzero. Ha la propria sede legale in Via Gaggiolo 51, 6855 Stabio (Svizzera) ed è iscritta regolarmente al registro di commercio del Canton Ticino con il nr. 408.665.576 e il numero identificativo IDI CHE-408.665.576 IVA. Nel sito www.edelhemp.ch (di Edel Hemp Switzerland SA) e nello spazio riservato all E-commerce sono contenuti informazioni che sono da considerarsi a titolo informativo e sono aggiornate regolarmente. Tuttavia le informazioni fornite non sostituiscono i consigli del proprio medico. In caso di dubbio in merito alle informazioni o in merito all'utilizzo di prodotti contenuti nel sito, è consigliato prendere contatto con il proprio medico.

Le condizioni generali sono applicabili esclusivamente ai contratti di vendita con gli acquirenti, secondo quanto previsto dalla Legge Federale Svizzera contro la concorrenza sleale (LCSI), art.3, comma 1, in vigore da aprile 2012: “Agisce in modo sleale, segnatamente, chiunque offre merci, opere o prestazioni mediante commercio elettronico, omettendo di indicare in modo chiaro e completo la sua identità e il suo indirizzo di contatto, incluso il suo indirizzo di posta elettronica”

Art. 2 – Definizioni

Venditore: Edel Hemp Switzerland SA, Via Gaggiolo 51, 6855 Stabio (Svizzera)

Cliente: Persona Giuridica e/o Persona Fisica che decide di comprare dei prodotti nella sezione E-Commerce. La Persona Fisica che acquista non può avere meno di 18 anni. 

Acquisto: Acquisto effettuato dall'acquirente attraverso le sezione dedicata all'E-commerce del sito www.edelhemp.ch

Art. 3 – Prezzi

Per ogni singolo prodotto acquistabile nell'E-commerce è indicato il prezzo di vendita in franchi Svizzeri. Il prezzo è comprensivo di Iva. A seconda del domicilio del destinatario e dell'importo totale dell'acquisto effettuato verrà addebitato un costo di spedizione. I prezzi indicati possono essere modificati da parte di Edel Hemp Switzerland SA in qualsiasi momento. Viene garantito il prezzo indicato al momento della conferma d'ordine.

Per maggiori ragguagli vogliate contattare: info@edelhemp.ch

Art. 4 – Accettazione degli ordini

Il Venditore resta vincolato all'ordine unicamente nel caso in cui l'acquirente abbia eseguito la procedura d'ordine in maniera corretta e abbia confermato che la sua età sia pari ai 18 anni compiuti o maggiore.

Art. 5 – Conferma d’ordine

Con il pagamento dell'ordine da parte dell'acquirente e la ricezione della conferma d'ordine del venditore, la transazione di vendita può essere considerata conclusa.

Art. 6 – Condizioni e modalità di pagamento

Visa, Mastercard, PayPal, tutte le carte di credito compatibili con il processore di pagamento PayPal e bonifico bancario in Franchi svizzeri. Il servizio è gestito da PayPal Svizzera che garantisce all’acquirente la sicurezza dei dati immessi. Edel Hemp Switzerland SA non è a conoscenza di tali dati ma riceverà solo la conferma dell’avvenuto pagamento. PayPal Svizzera si avvale del sistema di crittografia automatica (https) per la protezione dei dati.

Art. 7 – Spedizione

7.1 – Preparazione Ordine e Spedizione

A ricezione della conferma dell'avvenuto pagamento da parte del gestore della carta utilizzata per il saldo dell'ordine, il venditore spedirà la merce entro le 24 ore. A seconda del tipo di spedizione selezionato da parte dell'acquirente e del luogo di domicilio il tempo di consegna potrebbe essere maggiore.  All'estero i tempi di consegna dipendono dal paese del servizio posta del paese del destinatario.

7.2 – Comunicazione di dati errati e tempi di spedizione

Edel Hemp Switzerland SA non si ritiene in alcun modo responsabile nel caso in cui, a seguito della comunicazione  di dati errati da parte dell'acquirente o per forza maggiore la spedizione non dovesse giungere. Come pure si declina ogni responsabilità se la merce dovesse venire bloccata o sequestrata dalle autorità doganali o polizia, nel caso in cui l'indirizzo di spedizione sia al di fuori del territorio svizzero. E' importante per l' acquirente informarsi anticipatamente.

In questi casi non verranno rimborsati gli importi di detti acquisti e ogni rispedizione della merce sarà trattata come un nuovo ordine.

8 – Spese di spedizione

Spedizione in Svizzera:

PostPac Economy: contributo spese di spedizione CHF 7.-

PostPac Priority: contributo spese di spedizione CHF 9.-

Swiss-Express “Luna”: contributo spese di spedizione CHF 20.-

Spedizione all'estero:

Economy: contributo spese di spedizione CHF 12.-

Priority: contributo spese di spedizione CHF 16.–

Le spese di spedizione non sono fatturate a partire da acquisti di CHF 150.- 

Art. 9 – Mancata consegna

Se al momento della consegna da parte del servizio postale, l'acquirente fosse assente , la merce potrebbe restare depositata nel buca lettere/pacchi o in giacenza presso l'ufficio posta di riferimento. In quest'ultimo caso l'operatore postale segnalerà la mancata consegna (in svizzera).

Art. 10 – Consegna di prodotto errato

Nell'ipotesi in cui il prodotto consegnato non fosse corrispondente a quanto ordinato, il venditore deve essere informato entro 24 ore dall'avvenuta consegna mediante comunicazione scritta via e-mail.

In caso di errore da parte del Venditore, Edel Hemp Switzerland SA si assumerà i costi di spedizione supplementari legati alla sostituzione del prodotto, rimborsando al cliente un buono sconto del valore delle spese sostenute per il ritorno del prodotto erroneamente fatto pervenire. 

Il Venditore spedirà il prodotto sostitutivo e il buono sconto unicamente quando avrà ricevuto il prodotto errato da parte del cliente. Se il prodotto dove essere stato aperto, utilizzato, non riconsegnato in condizioni integre oppure mancare l'imballaggio, la condizione sopraindicata sarà da considerarsi non applicabile.

Il cliente ha la possibilità di poter sostituire il prodotto anche direttamente presso la sede di Edel Hemp Switzerland SA a Stabio.

Art. 11 – Diritto di recesso

11.1 Rinuncia all’acquisto

Il cliente ha diritto di recesso entro 7gg dalla data di ricezione del prodotto. Le relative spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono ad esclusivo carico dell’acquirente.  Se il prodotto dove essere stato aperto, utilizzato, non riconsegnato in condizioni integre oppure mancare l'imballaggio, la condizione "diritto di recesso" sopraindicata sarà da considerarsi non applicabile. Come pure nei casi in cui i resi dovessero subire danni, furti, smarrimenti.

Il cliente ha la facoltà di spedire per posta o riconsegnare i resti direttamente presso la sede della Edel Hemp Switzerland SA, Via Gaggiolo 51, 6855 Stabio (Svizzera).

Nel caso del diritto di recesso, il venditore rimborserà in ogni caso unicamente mediante bonifico bancario, l'importo dovuto (dedotto delle spese di spedizione) al cliente entro 14gg. dalla ricezione dei resi.

11.2 Ritardo nella consegna

Nel caso in cui la merce non venisse spedita da parte del venditore entro 15 gg dalla data di ordinazione, il cliente ha diritto di recedere dal contratto, scrivendo alla e-mail info@edelhemp.ch e l'importo pagato verrà rimborsato per bonifico bancario entro 14gg. dalla disdetta.

11.3 Prodotto non disponibile

Nel caso in cui il prodotto ordinato non dovesse essere disponibile, il cliente verrà informato entro 48 ore e potra decidere se sostituire il prodotto con un altro offerto o annullare il suo ordine. l'importo pagato verrà rimborsato per bonifico bancario entro 14gg. dalla disdetta.

Art. 12 – Responsabilità

Il venditore declina ogni responsabilità in relazione l’uso improprio e non corretto dei prodotti, in relazione al conseguente stato del prodotto a seguito di una scorretta conservazione successiva alla consegna fatto dal cliente. È esclusa ogni responsabilità del venditore relativamente allo stato dei prodotti, dovuto a impropria conservazione successiva al momento della consegna.

Si raccomanda di leggere le informazioni e/o le modalità di utilizzo che sono indicate sulle confezioni/schede prodotto, ecc. ecc.

Art. 13 – Privacy

Per la privacy si applicano le norme della Legge Federale Svizzera (PLD) del 19 Giugno 1992 sulla protezione dei dati. La legge federale impone che:

i dati personali dell’acquirente siano utilizzati solo per lo scopo indicato sul sito web e al momento in cui sono stati ottenuti

le informazioni non possono in alcun modo essere comunicate a terzi né al di fuori delle frontiere svizzere, salvo per le gravi eccezioni previste dalla legge

i dati personali devono essere protetti con misure tecniche (crittografia) e organizzative appropriate contro ogni tipo di utilizzo non autorizzato

L’acquisizione dei dati personali dell’acquirente, ovvero nome, cognome, indirizzo, email, telefono, Fax, è necessaria esclusivamente per l’accettazione dell’ordine da parte del venditore e per la spedizione.

Unico destinatario dei dati personali dell’acquirente è il venditore, che non potrà in alcun modo trasmetterli a terzi, a meno che ciò non sia necessario per dar seguito all’ordine. I dati relativi a pagamenti con carte di credito vengono trasmessi in modo criptato e sono trattati direttamente da PayPal che si avvale delle più avanzate tecniche (SSL = Secure Socket Layer) per assicurare la massima riservatezza di tali dati.

L’indirizzo email dell’acquirente potrà essere usato dal venditore per inviare newsletter o promozioni inerenti i prodotti da cui l’acquirente potrà disiscriversi in ogni momento.

I dati personali sono trattati in formato cartaceo e/o con strumenti automatizzati per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Edel Hemp Switzerland SA non si fa carico di responsabilità di qualsiasi accesso non autorizzato né dello smarrimento delle informazioni personali al di fuori del proprio controllo.

Cookie

Sul vostro computer possono essere memorizzate informazioni riguardanti la vostra identificazione: tali dati sono detti cookie. Questi file sono memorizzati nel vostro hard disk, ci consentono di riconoscervi come cliente registrato e facilitano l’utilizzo del nostro sito Web. L’uso di cookie di sessione (che svaniscono con la chiusura del browser) è limitato alla trasmissione di identificativi di sessione, necessari per consentire una sicura navigazione ed efficienza del sito. I principali browser accettano i cookies come impostazioni standard, tuttavia è possibile configurare il browser in modo che rifiuti i cookies o che richieda una conferma da parte vostra del loro utilizzo. Il rifiuto dei cookies può comportare l’impossibilità da parte vostra di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito Web.

Art. 14 – Leggi applicabili e Foro competente

In caso di controversia legale il Foro competente sarà esclusivamente quello di Mendrisio (Pretura di Mendrisio Sud). È applicabile esclusivamente la legge svizzera. 

Tutti i contatti del venditore si trovano nell'apposita sezione legata ai contatti.

Informazioni riguardanti la risoluzione online delle dispute ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

La Commissione Europea assegna ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR) su una delle sue piattaforme. La piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serve come un luogo in cui i consumatori possono cercare di raggiungere accordi stragiudiziali sulle controversie derivanti da acquisti on-line e da contratti di servizio.